Références
Prouvé, pas seulement promis
Deux exemples concrets montrent à quoi ressemble l'automatisation des processus et quelle valeur ajoutée elle peut apporter.
L'Excel éprouvé reste, la rupture de média disparaît
Situation de départ
Une entreprise travaille avec un fichier Excel développé au fil des années. La logique qu'il contient doit être conservée. Malgré tout, des données doivent régulièrement être saisies à la main et transférées entre différents systèmes.
Solution
Le fichier Excel est copié automatiquement et rempli avec les données nécessaires via une interface. Les calculs continuent de se faire dans le fichier Excel habituel. Les résultats sont ensuite relus automatiquement et utilisés dans la suite du processus.
Valeur ajoutée
Le processus existant est conservé tout en étant accéléré. Les erreurs de saisie et de copie sont réduites. Grâce à la copie automatique, on sait toujours quel fichier a été utilisé et quel calcul a eu lieu.
Avec quatre appels par jour, environ 100 minutes d'effort manuel par semaine peuvent être économisées. Si en plus une erreur par semaine est évitée, cela représente environ 30 minutes de retouches en moins. Cela correspond dans cet exemple à environ 2 heures et 10 minutes par semaine.
Ce calcul est un exemple prudent. L'économie de temps réelle dépend de l'utilisation et de la fréquence d'erreurs antérieure.
5 min.
de gain de temps par appel Excel
4
appels par jour
100 min.
d'effort manuel en moins par semaine
30 min.
de retouches en moins par erreur évitée
Plus de 90 %
d'erreurs de saisie et de copie en moins, sous réserve de confirmation dans le cas concret
Une procédure manuelle devient un travail automatisé
Situation de départ
Dans une autorité fédérale suisse, une procédure sur papier accaparait beaucoup de temps des spécialistes. Chaque dossier devait être examiné et traité individuellement à la main, pour environ 7'000 dossiers par an.
Ce projet, je l'ai réalisé en tant que Requirement Engineer salarié, avant la création de Lavanchy Automation.
Solution
L'ensemble du processus a été numérisé et automatisé. De la logique de contrôle jusqu'à la validation, le processus se déroule de manière structurée et traçable dans le système. Les spécialistes n'interviennent plus que là où c'est vraiment nécessaire.
Valeur ajoutée
Chaque dossier est documenté et les délais sont respectés de manière traçable. En l'espace d'un an, le nombre de dossiers traités a pu être augmenté de plus de 40 % grâce à l'automatisation.
Environ 90 %
de charge manuelle en moins par dossier
Plus de 7'000
dossiers par an
Plus de 40 %
de dossiers traités en plus en une année
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Réserver ma place (étude de cas)Qu'est-ce qui pourrait encore être simplifié ?
Les exemples suivants sont des pistes de réflexion. La solution pertinente pour votre entreprise dépend de votre processus actuel.
Briefing quotidien
Quels rendez-vous approchent ? Qu'est-ce qui est en cours ? Quels messages sont importants et me concernent directement ?
Assurance qualité
Les systèmes sont contrôlés automatiquement chaque jour. Si quelque chose ne se déroule pas comme prévu, une notification est déclenchée.
Traitement des e-mails
Les e-mails sont catégorisés automatiquement. Les processus adaptés sont déclenchés et des brouillons de réponse préparés.
L'IA comme étape de processus
Lorsque des informations doivent être classées, résumées ou préparées, un processus peut, sur demande, comporter une étape d'IA. Là où l'IA n'est pas nécessaire, la solution reste volontairement simple.
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